バンテリンドーム ナゴヤでチケットの引き換えや当日券購入を行う際、まず頭に入れておくべきなのは「階層（フロア）の違い」です。ドームの外周は大きく分けて、地上レベルの「1階（駐車場・バス乗降場フロア）」と、駅から続くペデストリアンデッキと直結した「2階（オープンデッキ・入場ゲートフロア）」の二層構造になっています。
試合当日に稼働する主なチケット売場および引換所は、以下の3つのエリアに集約されています。
| 窓口・引換エリア名称 | 具体的な設置場所（目印） | 主な取扱対象・用途 |
|---|---|---|
| 2階 東チケット売場 | オープンデッキ上（1ゲートと2ゲートの間） | 当日券販売、各種観戦引換券の座席指定交換、企画チケット引換 |
| 2階 西チケット売場 | オープンデッキ上（7ゲートと8ゲートの間） | 当日券販売、三塁側・ビジター関連引換、団体・企画窓口 |
| 北チケット売場（前売・当日） | 2ゲート・3ゲート付近の階段を下りた1階駐車場側 | 前売券販売、試合開催日の当日券販売、シーズンシート関連窓口 |
| オープンデッキ特設テント | 主に1・8ゲート周辺、または3ゲート前広場 | グッズ付チケット引換、ファンクラブ特典、スポンサー招待券引換 |
多くの来場者が利用する「引換券（座席指定が必要なもの）」は、2階オープンデッキ上にある東チケット売場（1・2ゲート間）または西チケット売場（7・8ゲート間）が窓口となります。一方、オフィシャルグッズショップ「プリズマクラブ」の近くや1階駐車場エリアに面した「北チケット売場」は、主に前売券の購入や特定の窓口業務に使われるため、自分が持っているチケットの券面記載を事前にしっかり確認しておくことが不可欠です。
