大型リニューアルを経て、利用客の満足度は実際にどう変化しているのでしょうか。SNSやネットコミュニティに寄せられたリアルな口コミ、そして現場の取材から見えてきた実態を検証します。
まず圧倒的に好評なのが、BIC RECORDSに設置された試聴ブースの使い勝手です。「ジャケット買いした古いレコードの盤質を、オーディオコーナーの本格的なアンプとヘッドホンでその場でチェックできる」「店員がオーディオの配線や針の選び方まで親身に教えてくれた」といった、専門店以上のホスピタリティを評価する声が目立ちます。家電量販店ならではのポイント還元が中古盤にも適用される点も、コアな収集家から支持される要因です。
一方で、週末を中心に混雑が極限に達することに対する不満の声も散見されます。「1階の免税・配送カウンター付近が外国人観光客のキャリーケースで埋まり、通行しづらい時間帯がある」「エレベーターが混雑して上の階へ上がりにくい」といった、旗艦店特有のボトルネックは依然として残されています。落ち着いて買い物を楽しみたい場合は、平日の午前中や夜間の時間帯を狙うのが賢明です。
