418室という巨大ホテルへとスケールアップしたことで、現場のオペレーションや利用者の満足度にはどのような変化が生じているのでしょうか。宿泊者の口コミや出張族の実体験を調査すると、明暗両面のリアルな実態が見えてきます。
高評価として圧倒的に多いのは、「これまで満室で諦めていた日程でも予約が取れるようになった」「新館の部屋が非常に綺麗で、遮音性が高いため駅前特有の騒音を感じずに熟睡できた」という意見です。特に連泊を伴う出張宿泊において、同一ホテルで部屋を確保し続けられる安心感はビジネスマンから絶大な支持を集めています。
一方で、メガホテル化に伴う課題も浮き彫りになっています。典型的なのが「朝の混雑」です。400室以上の宿泊客が一斉に動き出す午前7時半〜8時半の時間帯は、エレベーターの待ち時間が長くなりやすい傾向があります。また、1階の朝食会場もピーク時には席の確保が難しくなるケースが報告されています。
さらに見落とせないのが提携駐車場の問題です。敷地内および提携駐車場は先着順での案内となることが多く、収容台数には限りがあります。週末や観光シーズンには近隣のコインパーキングを含めて満車が相次ぐため、マイカーやレンタカーを利用する予定の方は、事前に周辺の民間パーキング位置を把握しておく自衛策が欠かせません。
