オンライン予約サイト（OTA）全盛の時代において、あえてJTBそごう横浜店のカウンター相談を利用すべきか否かは、旅行の目的と自身のデジタルリテラシーによって明確に分岐します。
【対面カウンターを選ぶべき人】
- 複雑な旅程を組む旅行者：複数の都市を経由するヨーロッパ周遊、クルーズ船の寄港地観光を伴うツアー、大人数や三世代が同行するグループ旅行。
- 万が一のトラブル回避を最優先する人：現地での欠航・運休時の代替手配や、海外旅行保険の付保、ビザ要件のクリアなど、プロの免責チェックを受けたい層。
- 旅の演出にこだわりたい人：ハネムーンや定年退職記念など、失敗が許されない人生の節目となる旅行。
【オンライン完結（OTA）を選ぶべき人】
- 価格の絶対的な安さを追求する人：LCCや民泊、格安ビジネスホテルを組み合わせ、旅行業務取扱手数料を一切払いたくない層。
- 旅慣れており単一の往復手配のみで済む人：「東京・大阪間の新幹線往復＋宿泊1泊」など、旅程が極めてシンプルでトラブルリスクが低い場合。
- 深夜や早朝など、店舗営業時間外に突発的に旅程を確定させたい人。
旅行という無形の商品を購入する際、カウンターのコンサルティング料は「安心と時間の節約に対する投資」です。この費用対効果をどう捉えるかが、賢い店舗活用の分水嶺となります。
