宿泊予約サイトのレビューで最も意見が割れるのが、イーストタワーの客室の広さと水回り設備です。客室ドアを開けると、目の前には直線の廊下とユニットバス、そしてベッドが配置された、いわゆる伝統的な日本のビジネスホテルレイアウトが広がります。
専有面積は約13.2平米。広大なスーツケースを床一面に広げるにはやや工夫が必要ですが、機内持ち込みサイズのキャリーケースであれば開閉スペースは十分に確保されています。特筆すべきは、ベッド上に用意された「エアウィーヴピロー（airweave）」です。優れた体圧分散性と通気性を誇る高機能枕が標準導入されており、「出張先で枕が変わると眠れない」というビジネスパーソンからも上々の評価を得ています。
一方、事前に把握しておくべきはユニットバス設備の規格です。1970年代の旧館設計を受け継ぐ構造のため、バスタブは長身の成人男性が足を伸ばすにはやや窮屈なサイズ感となっています。水圧や給湯の温度調整には問題ありませんが、アメニティ類（歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ等）は1階のアメニティバーから必要な分だけピックアップするサステナブル方式を採用しています。
