ご家族（親や配偶者）が当事者の課金問題に気づいた際、最もやってしまいがちな失敗が「スマホを強引に取り上げる」「頭ごなしに罵倒してアプリを勝手に消す」という行動です。実は、これは依存症からの回復において最も危険なアプローチとされています。
なぜなら、重度のガチャ依存に陥っている人の多くは、現実世界でのストレス、職場や学校での孤立、将来への不安など、心の隙間を埋めるための「自己治療（コーピング）」としてゲームの世界に逃避しているケースが多いからです。原因となっている現実の苦痛や孤独を放置したまま、唯一の居場所であるゲームを暴力的に奪うと、当事者はパニックを起こして暴言・暴力に及んだり、家族に隠れて消費者金融から借金をして別の端末を契約したりと、問題がより地下に潜って深刻化してしまいます。
【プロの結論】家族社会学・共依存の視点から見出すべき教訓
依存症の回復プロセスにおいて、家族が絶対にやってはいけないのが「借金の肩代わり（尻拭い）」です。子どもや配偶者が作ったソシャゲ課金の請求を、親やパートナーが泣く泣く全額支払ってしまうケースが後を絶ちませんが、これは心理学や家族社会学において「イネイブリング（依存を維持・助長する行為）」と呼ばれます。
本人が「自分の行動の結果（支払えないという現実、カードが止まるという不便）」に直面する機会を家族が奪ってしまうと、本人は「なんだかんだ言っても最終的には家族が助けてくれる」と無意識に学習し、再び課金を繰り返します。健全な心理的バウンダリー（境界線）を引き、「あなたの回復は全力でサポートするし相談にも乗るが、あなたが使った課金額の肩代わりだけは一切しない」という毅然とした態度を保つことが、結果として当事者を救うことになります。
