しまむらの決済を巡っては、ネット上でいくつか誤った情報が流通しています。トラブルを避けるために正確な仕様を把握しておきましょう。
誤解1：しまむらアプリの「ワクワク」は決済時に直接値引きとして使える？
これは明らかな誤解です。しまむらアプリで貯まる「ワクワク」は、一般的な1ポイント＝1円として買い物に充当できるポイント制度ではありません。「ワクワク」は一定数貯めることで会員ランクが上がり、アプリ限定の先行抽選予約やノベルティ応募の権利が得られる仕組みです。そのため、会計時の直接値引きを狙うのであれば、紐付けているクレジットカード自体のポイント還元に注目する必要があります。
誤解2：QUICPayで支払った商品は返品・返金ができない？
「電子マネー決済の商品は返品できない」という噂がありますが、しまむらの公式規定に沿った条件（レシート持参、購入後一定期間内、タグ付き未着用など）を満たしていれば返品・返金は可能です。ただし、決済時と同じカード・端末、および購入時のレシート・売上票（お客様控え）の持参が必須となります。現金での返金ではなく、決済端末を通したクレジット・電子マネーの取消処理が行われるため、スマホを機種変更した直後などは処理に時間を要する場合があります。
